Добавьте форму на эту страницу, чтобы связать ее с Вашей системой продажи билетов в службу поддержки
С помощью KnowAll, если клиент застрял, он может нажать на ссылку прямо на просматриваемой статье базы знаний и отправить тикет через Ваш сайт (с помощью используя такую страницу с формой) или подключиться к внешней системе продажи билетов.
Формы можно создать с помощью плагина для форм, например, Gravity Forms. KnowAll Pro включает интеграцию с Gravity Forms, которая позволяет Вам требовать от посетителей поиска по Вашей базе знаний перед отправкой формы, что полезно для уменьшения количества запросов в службу поддержки.
KnowAll отслеживает, где Ваши клиенты застревают и переходят по ссылке “Поддержка”, позволяя Вам контролировать и улучшать Вашу онлайн-документацию и поддержку. поддержка. Это поможет сократить количество обращений в службу поддержки и сделать клиентов более счастливыми.
Она работает с большинством популярных тикет-систем, таких как Help Scout и Zendesk. Если Вы хотите узнать больше, загляните в блог HeroThemes, чтобы узнать, как легко интегрировать Вашу базу знаний и систему продажи билетов с KnowAll.