知識ベースは、あなたが不在のときでもサポートを提供します。
いつでも利用可能なサポート
ナレッジベースによるセルフサービス・サポートを提供することで、顧客はサポート・チケットを発行することなく、自分自身でサポートすることができる。 KnowAllは、あなたとあなたのチームの時間を解放します。
即答
KnowAllは、お客様のお問い合わせに即座にお答えします。 彼らは、サポート・エージェントからの返答を待つことなくヘルプを得られることを喜ぶだろう。
カスタマイズ可能
KnowAllを簡単にカスタマイズして、企業ブランドを反映させることができます。 ワンクリックでロゴや色などを変更できます。 コーディングの知識は必要ありません。
どのデバイスでも見栄えがする
KnowAllは、デスクトップ、ラップトップ、タブレット、携帯電話上で素晴らしい表示となります。 そのため、顧客は使用するデバイスを問わず、ナレッジベースにアクセスすることができます。
実用的な分析
知識ベースから有意義で実用的な洞察を得る。
分析ダッシュボード
分析ダッシュボードでは、追加のツールを使用することなく、ナレッジベースの主な成功基準を確認することができます。 訪問者を理解し、より良いコンテンツを作りましょう。
記事のフィードバック
どの記事がユーザーの役に立っているのか、どの記事を改善する必要があるのかを知る。 フィードバックツールを使えば、訪問者が記事を評価し、フィードバックを残すことができます。
検索アナリティクス
訪問者が何を探しているのか、何を必要としているのか、どんなコンテンツが見つからないのかを正確に把握しましょう。 どんな記事を書けばいいのか、もう推測する必要はない！