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套餐购买及支付问题

点击相关问题,即可展开解答

购买套餐支付的不是人民币RMB?
套餐购买页显示的为“人民币RMB参考价格”,实际支付金额可能随汇率浮动。
您的订单可能将会支付 日元、欧元、美元 请以支付页显示为准。
无法打开支付页面或无法扫码支付
无法打开支付页面:
请通过浏览器输入地址访问官网,其他软件内置或跳转的页面不具有完整的浏览器功能。
无法扫码支付:
为安全考虑,一些用户可能通过浏览器插件等手段,屏蔽网页的某些功能或信息获取。
与之相对的,支付网关也会因缺失信息,无法确认支付环境的安全性导致无法支付。

例如银联:会因在缺乏关键参数的情况下,生成信息不全的二维码导致无法支付成功。
非中国籍的境外用户,可以使用支付宝支付么?
How to use alipay for non-Chinese users?
支付时选择AlipayHK,就可以使用支付宝国际进行支付。
Select AlipayHK when paying and you can use Alipay to pay。
拼团享受什么折扣?
将拼团码分享与亲朋好友一并购买相同套餐,可以享受折上折优惠。
购买年付套餐可以发起和参与拼团,二人94折、三人92折、四人及以上89折。
如何通过拼团码参与拼团?
已发起拼团或参加拼团的用户是看不到输入拼团码的入口的。
未参与拼团的用户可以在官网套餐购买页点击输入拼团码参与拼团
若输入拼团码没有反应,则拼团码过期或无效
如何升级套餐?
直接购买更高等级的套餐即可,当前套餐将自动折算抵扣支付金额。
怎么理解订单确认页的各项信息
①当前选购套餐的人民币RMB参考价格。
②您当前账户的可用余额。
③只有升级套餐才有当前套餐抵扣,无套餐用户及购买同等级套餐用户没有抵扣。
④需支付金额 = 订单价格 – 账户余额 – 当前套餐抵扣。
(当前套餐抵扣+账户余额)>订单价格,需支付金额为 0 。
选择任意支付方式即可完成账单,实际不需支付,多出的金额会自动转入余额。
购买套餐支付成功后,余额为 0
一般情况下,是不会有余额的,购买套餐到账就是直接到账套餐。
您可以刷新官网,访问官网仪表盘页,套餐状态应当有当前套餐信息。
已经支付成功了但没有到账套餐
①虚拟货币支付:需等待波场同步账单及钱包信息,30-60分钟到账
②参与拼团支付:参与拼团的所有用户都支付成功后,团长操作结束拼团套餐才到账。
③直接购买支付:少数情况下,账单信息会因网络问题延迟,您可以将支付账单详情截图(支付宝请点中间的更多)发送给客服,核实后手动给您补上。
拼团失败怎么办?
已支付人数≤3人:已支付金额将自动转入余额,余额可以直接购买套餐抵扣。
已支付人数≥4人:联系在线客服,已支付用户正常享受拼团折扣,并处理未支付用户。
当前有套餐,购买新套餐怎么计算?
※变更套餐,将会立即覆盖并生效新套餐
购买低级套餐:覆盖旧套餐,并立即生效新套餐。(建议到期后再购买)
购买同级套餐:套餐时长累加。
购买高级套餐:当前套餐将折算金额并抵扣新套餐支付金额,支付后立即生效新套餐。
邀请用户消费获得的返利怎么使用?
登录官网访问仪表盘页,点击邀请函,在页面内操作将返利转入余额即可。
套餐没有了?
先登录官网,在官网右上角点击账户查看是否有余额,在有余额的情况下:
您的账号曾操作过选购高级套餐,并且已经确认订单,进入支付状态但并没有支付。
即当前套餐被折算金额,本应在升级套餐时抵扣支付金额。
没有支付的情况下,折算金额会转入账户余额,您可以重新选购套餐,余额自动抵扣。
Updated on 2023年4月11日

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