このページにフォームを追加し、サポートチケットシステムとリンクさせる。
KnowAllを使用すると、顧客が立ち往生したときに、閲覧しているナレッジベースの記事上のリンクをクリックし、あなたのサイト経由でチケットを送信することができます(フォームのあるこのようなページを使用して)、または外部の発券システムに接続することができます。
フォームは Gravity Forms のようなフォームプラグインで作成できます。 KnowAll ProにはGravity Formsが含まれており、フォームを送信する前にナレッジベースを検索するよう訪問者に要求することができます。サポートリクエストを減らすのに役立ちます。
KnowAllは、お客様がどこで立ち往生し、サポートリンクを押しているかを追跡し、オンライン・ドキュメントとサポートをモニターし、改善することができます。サポート サポート・チケットを減らし、顧客により満足してもらうことができる。
また、Help ScoutやZendeskのような一般的なチケットシステムとも連動します。をご覧ください。